在每月一次的例行節(jié)目評審會上，CQTV—都市頻道《大城小事》欄目推出的內(nèi)容總會得到好評，該欄目從2012年4月9日開辦至今，已經(jīng)足足有8年多的時間了，從它亮相的那一刻起，就俯下身段扎扎實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事，以媒體的“大眾公仆”形象亮相于熒屏， 從而得到大家的一致公認(rèn)。

俯下身段為百姓

《大城小事》立足社會民生事件，貼近受眾日常生活，以“不幫則已，一幫到底”為欄目的定位，幫助、解決群眾在衣食住行、求醫(yī)就職……等多方面的困難。同時，用換位來看問題、用理性來化解矛盾、用行動來尋找正確、用有效的途徑解決糾紛，原創(chuàng)性地搭建起了為群眾生活服務(wù)的電視互動平臺。8年來，這位“大眾公仆”已逐漸為更多普通人所熟知和喜愛，具有積極的口碑效應(yīng)和極佳的社會影響，《大城小事》通過8年的認(rèn)真探索與踐行，其主流媒體的價值得到了充分彰顯。

精心搭臺巧編排

《大城小事》欄目在節(jié)目形態(tài)的設(shè)計上，沒有選擇“一本正經(jīng)”的敘事風(fēng)格，也摒棄了一般官媒慣用的“說教”模式，在節(jié)目的整體風(fēng)格上，盡可能兼顧了普通大眾的收視心理習(xí)慣。

為了達(dá)到將觀眾“拉得進(jìn)、扭得住、記得牢”的傳媒效果，欄目打破了演播室播報的常用套路，借鑒了本土方言戲曲演藝的形式，讓“客串”的“助演”進(jìn)入演播室，與主持人進(jìn)行調(diào)侃式的對話，從而引出求助者的真人真事，隨之便依次展現(xiàn)“帶著問題、求證事實(shí)、幫助協(xié)調(diào)、解決問題”的整個幫扶過程。

具體來講，欄目分為“搶鮮看”“和為貴”“留言板”“留言板后續(xù)”四個版塊。以“搶鮮看”版塊為開篇，跟隨需要幫助的群眾，深入其中了解各方情況；其次是“和為貴”版塊，精心挑選兩位調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的“和事佬”走進(jìn)市民的家中，幫助他們舒緩情緒，走出糾結(jié)，化解他們處在風(fēng)口浪尖的矛盾；再其次是“城市留言版”板塊，即以面對面的方式，讓需要幫助的市民直接說出自己的困難，欄目組再針對每一個問題一一進(jìn)行調(diào)解；最后是“留言板后續(xù)”版塊，針對一部份暫時無法解決的問題，調(diào)解員陪同求助者深入其中了解情況，盡最大努力給求助者一個滿意的答復(fù)。

如此巧心搭臺，精心編排，既讓求助者的故事得以展現(xiàn)，困難得以解決，情感得以釋放，又引起了觀眾的共鳴，同時還調(diào)動更多群眾的參與熱情，實(shí)現(xiàn)了媒體與受眾的良性互動，可謂一舉多得。

隨著通訊技術(shù)的日新月異和傳媒手段的不斷更新，自媒體時代正以迅雷不及掩耳之勢向我們迎面走來，面對著這劇烈的競爭勢頭，主流媒體該以怎樣的姿態(tài)來適應(yīng)這一切？筆者認(rèn)為，CQTV—都市頻道《大城小事》欄目為之做出的探索實(shí)踐，值得借鑒。

文圖/賴永勤